我們行程的路線與活動內容為何?
Q01: 在一年中的什麼季節會安排行程?

我們沒有特定安排出發的季節,我們會視情況規劃屬於當季特別的活動。我們會盡量避開當地人在度假的季節或天氣炎熱的時候, 因此暑假不是我們偏好的時間。不過如果該地區沒有過多度假人潮, 我們也會安排前往. 目前暑假期間的行程是法國勃根第與北阿爾卑斯山之旅

Q02:旅程時間多長?

目前沒有短期的團。通常是十二至十五天左右。

Q03:通常天氣如何?

需視每個團出發的時間而定,我們會再告知。

Q04:你們安排的行程會和當地的旅行社合作嗎 ?

所有的行程內容包括活動、住宿等行程都是經過精心安排,不會外包給旅遊當地的旅行社;由於旅遊景點較為集中,所以也不會有拉車時間過長的問題、我們是以有趣愉快的方式帶領大家發掘當地的生活、文化以及歷史等各個面向,同時餐飲方面也會跟當地人相同。

Q05:在旅途中是否有自由時間?

我們會嘗試安排,但有時沒辦法。如果有,我們會試著平均分配自由時間。有好幾個可能
1.半天自由活動以及自由用餐
2.幾個小時的自由活動
3.有時至某一定點參觀,也可以早點離開景點,自由活動,但要取得領隊的同意,並於領隊約定的時間地點準時集合。

Q06: 在行程中我們會參觀哪些地方?
我們盡可能平衡與安排多樣化的地方(博物館、古蹟、手工藝、牧場、農場、自然景點等等.....)。
Q07:我們會參觀很多的博物館嗎?
參觀博物館是非常有趣的行程,不過我們會平衡,不會一直都是。
Q08: 在博物館或是古蹟景點,是由導遊帶領或是自由參觀?是否有當地導遊?

得視地點而定。一般而言,我們在行程中都會不同的安排。

Q09:行程中的講解是使用什麼語言?

有好幾個可能:
1.說中文的當地導遊。
2.當地導遊使用當地語言或英文,我們翻譯成中文。
3.當由領隊講解時,使用中文。

Q10:在參觀某個景點時,我們可以提早離開去自由活動嗎?

可以的。有時到某一博物館或是古蹟參觀,團員也可以早點離開去自由活動,但要取得領隊的同意,並於領隊約定的時間地點準時集合。

Q11:領隊會帶旅行團去購物嗎?
會,一些行程中會有安排具有當地特色或是較為便宜的購物行程,但是,我們並不會強迫旅客購物,這不是我們的作風。
Q12: 當地的導遊、領隊或是隨車司機會不會在遊覽車或是行程中強迫推銷旅客購物?

不會,我們不允許這樣的行為。不過,如果是團員自己要求的話,我們當然會想辦法滿足團員的需要;有時候為了節省時間,我們也會賣東西給團員,但是這些都是本於服務客戶的精神,不是為了收取回扣或酬勞。我們拒絕收取回扣的行為。

Q13:在旅程中是否可以選擇不參加某一特定活動?

這要視情況而定,有時候可以有時候不行。如果沒有特別無法抗拒的理由發生,請盡量參與我們為您精心安排的行程。總之,若有任何個人的安排,請於出發前告知我們。如果您堅持不參加該活動而自行安排其他行程,我們會與您簽署一份同意書,您必須為自己私人行程的安全負完全責任。
請注意:是否可以不參加,需依行程性質而定。請務必於事前讓我們知道並與我們討論。我們在出發前會說明各行程相關退費的標準與價格,您若決定不參加該行程,則依此退費標準於回國後辦理退費。因此,請您務必了解相關規定以免有所爭議
( 請參考上述《有更詳細的團費相關內容嗎?》部分的說明 )

Q14: 在旅程中如果不喜歡某一特定活動,是否可以請領隊另行安排其他替代行程?

一般而言,我們無法另外安排其他行程。下列情況可例外,如果更換行程後不影響其他行程的安排,而且每一位團員均同意做此行程 之修改,則可盡量配合團員需求,但最終的決議需由領隊決定。而且此同意需經由每一位團員簽署書面同意始可達成。

Q15:我是否可以不從台灣出發而由另外一個國家出發至旅遊當地?如果可以,如何安排?

可以。但請於事前與我們聯絡,我們可以另行安排,並事先約定相會地點。請注意,相會地點需以團體行程為主,您必須自行前往相會地點與團體會合。出發前,機票之差額將由團費中扣除,但如因此有無法參與之行程則無法退費。

Q16:我是否可以於行程結束後繼續留在旅遊當地自行旅行?

這是經常被提出的問題,我們會盡力為您安排,但由於安排困難,因此需依航空公司機票的規定。請注意,航空公司偶爾會變更承諾,最後是否可以停留仍由航空公司決定,本公司無法為此負責任。

有更詳細的團費相關內容嗎?
Q01:何時會告訴我們行程費用?

我們會盡快。

Q02:在費用中包含什麼?

1.門票。
2.各種交通之費用。
3.餐費。
4.領隊之小費。
5.簽證費。
6.團體費用。
7.機場稅。
8.旅遊平安險+醫療險。

Q03:我們留下的資料,會不會流傳出去?

絕對不會。

Q04:我們如何付款?

請先付訂金報名,之後再付尾款。我們會針對每一個行程團隊再給予更詳細的說明介紹。

Q05:有哪些付款的方式?

現金、信用卡、支票、轉帳。

Q06:舊客戶可享折扣優惠?

目前並無此項優惠,我們會再研究相關優惠方案 。

Q07:小孩子有沒有折扣?

請參考上述 任何人都可以參加嗎 部分的說明。

Q08:團體優惠折扣?

目前並無此項優惠,我們會再研究相關優惠方案。

Q09: 生日壽星當月可享折扣優惠?

很抱歉,敝公司並無提供此項優惠,不過能夠送上一份生日蛋糕給壽星的話,我們也會很開心。

Q10:如果不參加旅行社安排的某個團體活動、餐點或是旅館時,可否退費?

這必須視活動行程內容而定。如果決定不參加某項行程,請務必於行前告知。 我們將會告訴您可退的金額數目,您必須簽署同意書,但是,同意書中並不會詳列退費細目,只有退費總額;基於商業機密的原因,我們無法提供您詳細的退費細目。之後,我們將會依此退費標準於回國後辦理退費。
請注意 : 如果決定不參加某項行程的團員人數過多,導致喪失原有的團體優惠時,雖然已簽署同意書,但是基於成本考量,我們將不會退該項費用給您,造成不便之處,尚請見諒。

Q11: 付完訂金之後要退團,會退費嗎?

依現行法規定,如果我們可以找到代替客戶則可全額退訂金,若無,則無法退費。

Q12:如果已經付完全額旅費卻想退團,可否退費?

相關問題將依照觀光局條文規定依法辦理。

有更詳細旅遊交通資訊嗎?
Q01:是否有特定選擇哪一家航空公司?

視航空公司的機位狀況而定。我們會選擇有品質且有保障的航空公司。

Q02:出發日當天是否有安排整個團體到機場的交通工具?

沒有,因為很多人從不同的地點出發,而且如果有人遲到會使得整個行程延誤。

Q03:是否能要求特別的機位位置安排?

沒辦法,因為這是團體票,航空公司對於團體票有特殊的規定,因此無法有特別的安排。

Q04:是否能在飛機上要求特殊的餐點?(素食等)

如果航空公司有提供,這是可以的。然而,必須在事先立即告知我們。如果當天才提出要求,航空公司將無法提供。 要求特餐者請不要與他人換位。

Q05:如果想要,是否可以更換飛機艙等?

很抱歉,團體機票的開立不可更換艙等,若要搭乘商務艙,則需個別開票。如果
顧客還是希望能個別開票,我們會在團費中扣除團體機票款,再加上商務艙的票價!
請注意:有時航空公司同意開票之後又後悔 ; 旅行社只能退回多付的票價。

Q06:是否可以自行挑選搭乘其他的航空公司飛機離開台灣,在目的地與團體會合?

如果真的有必須的理由,我們可以幫忙安排。前提是必須有足夠的人數可以獲得團體票,而且行程安排必須符合整個團體。但我們希望避免這樣情況的發生,因為這樣會使行程安排複雜化。

Q07:我們在當地內陸有可能會搭乘什麼樣的交通工具?

我們有自己的遊覽車。

Q08:有些內陸的行程,若路途太長,我們也會用搭火車或是飛機的方式。

在大城市裡,如果很方便或是很有特色,我們也會用當地的大眾交通運輸工具(公車、地鐵、有軌電車等...)。無論如何,我們會做安全上的考量。 我們行程的其中一個目標,也是盡我們最大的可能,就是脫離傳統的旅行團模式,深入探索當地風俗。

Q09:關於花在當地交通上的時間呢?
我們會平衡行程,盡量不要花太多時間在交通上。然而,有時無法避免。
Q10:在車上導遊會給我們什麼資訊?

有關實用的、歷史、文化等...我們也有幽默,但一直提供無關的訊息以及不斷在車上講笑話不是我們的風格。

有更詳細旅遊住宿資訊嗎?
Q01:我們會住宿於哪一種旅館?

為了豐富您的旅遊行程,我們會盡力為您安排位於市中心且具有地方特色的優質小旅館。

Q02:我們所住宿的旅館有什麼樣的房間?

一般而言,我們會安排有兩張單人床的雙人房,並有獨立的衛浴設備。但是我們有時會住特別的地方﹙例如具有特色的農莊或修道院等等﹚,我們會視情況調整,某些情況可能是三人房。

Q03:我們是否可以選擇同住的房客?

如果出發前有兩位房客同意同住請儘早告知我們,我們可以為你們安排同住同一間房間。如果您只有單人參加或多人參加,我們會依我們過去的經驗為您們安排。如果您有任何這方面的問題請提早告訴我們,以便為你做最適當的安排。

Q04:如果我們是三個人一起參加,是否可以為我們安排三人房?

如果您儘早提出您的需求,在旅館有空房的前提下,我們可以盡力為您安排。價格相同。

Q05:在旅行途中是否可以更換同住的室友?

這樣的情形很少發生,如果真的需要我們會為您協調各方同意,如果有任一方不同意則無法更換。若您依然堅持要更換,在仍有房間可以安排的前提下,可以自行支付差額。

Q06:我們是否可以要求住單人房?

如果您儘早提出您的需求,在旅館有空房的前提下,您僅需支付房價差額,我們可以盡力為您安排。

Q07:旅館是否有幫忙搬運行李的服務?

這依各旅館是否提供而定。如果旅館有此服務我們會為您安排,但是不一定每個旅館都會提供。

Q08:旅遊當地之旅館是否提供洗衣服務?

洗衣服務視各旅館是否提供而定,有些有提供,有些沒有。如果只留宿一夜的旅館通常無法提供此服務,但留宿超過兩晚的旅館通常可以提供洗衣服務。可以於出發前詢問我們或者於旅遊當地詢問旅館。洗衣的服務不包含於團費之中,需另行支付。歐洲之洗衣費用較其他地區昂貴。

Q09:在一些特殊的住宿地點 (如城堡或是農莊),  房間的數量是有限的, 可能有些房間的格局或內部擺設會不

       太一樣, 在這種情況下, 你們會以何種方式分配房間?

原則上, 我們會事前以隨機抽籤的方式來分配房間, 但如我們可以事先知道住宿地點的房間狀況, 我們也有權視情況進行調整

有更詳細餐點相關資訊嗎?
Q01:我們的餐飲內容為何?

當地風味餐(旅遊國家或是當地區域的特色餐飲),有的時候我們也會基於旅遊地點的某些特殊人文特色而設計餐點內容;不過,我們都知道雖然我們的腦袋可以神遊四海,但是我們的胃袋有點愛國情懷,所以有時候我們會試著在不會違背當地風味飲食的前提之下,做一些適度的調整 (比如說不要太鹹、提供湯品以及新鮮水果) 。

Q02:會去中國餐廳用餐嗎?

不會,很抱歉。

Q03:在餐廳用餐時是不是每一餐都是全餐(開胃菜,主菜及甜點)?
一般是三道菜(開胃菜,主菜及甜點),不過有時候會依餐廳的用餐方式有所改變。無論如何,我們會吃得好又飽!
Q04:當有野餐的時候,吃什麼?

我們會均衡飲食成分(包含沙拉、水果等等.... ),並配合當地的食物。

Q05:用餐時間?會跟台灣一樣嗎?

根據旅遊地而有所不同;我們會在行前說明會中有詳細解說。早餐的時間跟台灣一樣,中餐的時間一般來說也是跟台灣一樣(但會有例外,像是西班牙南方是比較晚用餐),通常晚餐的時間是越往南部走,用餐的時間就越晚,雖然是會依據餐館的用餐時間有所不同,但是我們會盡量讓用餐時間別拖太晚。

Q06:如果有食物或藥物或其他過敏,該如何處理?

請於報名時告知,以便敝公司可以特別安排,尤其是餐點部分。如果於旅程途中才告知,我們會盡所能替你安排,但是請顧客體諒 可能會有不周全的地方。

Q07:如果有些顧客不吃某些食物(譬如因為健康或宗教的理由),可否特別安排?

一般而言,是沒有問題的,我們盡量配合顧客的需求。但是必須在報名時告訴我們,如果太晚提出,我們將無法保證是否能提供。

Q08:關於飛機上的餐點呢?
請參考上述 ( 有更詳細的旅遊交通資訊嗎?)部分的說明
有關於保險與安全的資訊嗎?
Q01:提供保險種類為何 ?

依據相關旅遊法規的規定,我們會為每位旅客投保旅遊平安險、醫療保險,以及履約責任險

Q02:如何選擇保險公司 ?

我們有和保險內容對顧客較有利的保險公司簽約。

Q03:保險理賠的內容 & 沒有包含在內的理賠項目
我們所提供的保險範圍很廣,像是旅遊途中的意外醫療等,都可申請理賠,若是想要了解更詳細的理賠內容,歡迎致電洽詢
Q04:如果在旅遊當地有需要的話,保險公司的理賠如何運作?

您的領隊將會與保險公司或是當地代表聯絡。

Q05:我所支付的團費中有包含保險費嗎?

是的。

Q06:在旅程中有任何安全方面的問題需要特別注意嗎?

我們不會選擇危險的旅遊地點,並且,我們會舉行行前說明會以及提供旅遊建議事項的備忘錄。在旅程途中,我們的領隊將會非常注意旅客的安全問題,請遵照領隊的建議。 不過請小心看管私人物品, 手提包等貴重物品請隨身攜帶, 即使是在比較沒有安全顧慮的旅館內, 或餐廳內

任何人都可以參加嗎?
Q01:團體人數?

通常約20人,最多25人為上限,但是25人情形較少見。

Q02:參加行程需要特別的能力嗎?

不用吧,只要你旅行中保持開闊的心..以及可能會走一點點路。

Q03:通常團員是否有特殊的屬性?

沒有,非常多樣。譬如有學生、有活力的退休者、家長帶著機靈的小孩等一同參加我們這個有趣且豐富的團。也有習慣自助旅行的人因為覺得特別有特色而參加。很多人是因為其他參加過的人推薦而來。

Q04:參加者是否有年齡上限?

沒有,不過請自行考慮健康狀況是否合適。

Q05:若帶小孩參加旅行,是否有年齡限制?

沒有特別年齡的限制。請家長視小孩情況而定。他們得適應國外不同的用餐時間,跟上大家的步伐等等:::::這樣才不會造成額外的困擾。

Q06:小孩的機票是否提供折扣?

一般來說,兩歲以上兒童之機票價格與成人價格相同。小孩機票是否有折扣是依各家航空公司規定而異,我們會盡力為各位爭取,但是實際票價仍以各航空公司規定為主。因此,於出發前,小孩仍需支付全額之機票價格,待回國後會依實際支出補退差額。

Q07:如果三人房中有一位房客是小孩,旅館是否提供折扣?
小孩住宿是否有折扣乃依各旅館之規定而異。因此,於出發前,小孩仍需支付全額之住宿價格,待回國後會依每次之實際支出補退差額。我們不會提供住宿之價格明細資料,只會提供住宿總價。
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Q01:旅行社會提供旅客什麼樣的旅遊資料?

一:出發前,我們會替確定參加的顧客安排行前說明會,(說明會的時間會事前通知)。在行前說明會中,我們將會提供實用的相關資訊,並且回答顧客所提出的相關問題;同時,我們也會替顧客準備一個載有詳細旅遊資訊的檔案夾。對於不克前來參加行程說明會的顧客,我們也會依照顧客的需求,將檔案夾以mail或郵寄的方式寄給您。您也可以打電話詢問更詳細的其他相關資訊。另外,也會提供有旅行社標誌的行李標示牌以便辨識團員的行李。不過,我們並不會提供帽子或是名牌 !!

Q02:在一些特別的日子或特別的活動,是否我們需要準備特殊的物品或穿著?

在旅途中領隊會盡量於事先提醒大家。

Q03:有什麼旅遊禮儀需要特別注意的嗎?

1.請不要任意脫隊,如有特殊需求務必詢問領隊。
2.請準時。假使愈能準時,省下其他人等待的時間,則大家會有更多的自由時間。
3.在一些特殊場合請保持安靜(譬如教堂、旅館等)。
4.某些地方請遵循領隊的指示穿著(譬如在某些教堂禁穿短褲、短裙以及無袖的上衣)。
5.請注意,領隊不是鐵人,所以請給領隊休息的時間。

Q04:你們是否提供可固定行李箱, 並方便辨識的行李束帶

是的, 我們有提供

有更詳細的互動聯繫方式?
Q01:假如我需要更多的詳細資料,應該留下什麼樣的聯絡方式?

這當然由您們決定。但假使您們有特別想要參加的行程,希望您們留下詳細的資料以便我們可以立即的通知您們,因為您們留下的資料越詳細,我們就越能夠即時通知。

Q02:當留下資料後,我們是否會收到很多廣告或電話騷擾?

不會,騷擾顧客不是我們的作風。而且我們認為這是不好的方式,會造成反效果。我們只會告知您新的行程的相關資訊。

Q03:我們留下的資料,會不會流傳出去?

絕對不會。

Q04:何時可以反應意見以及溝通管道為何?

1.旅程途中,可以直接跟領隊反應。
2.在旅程結束時,會讓顧客填寫意見表。
3.回國之後可以直接跟旅行社反應。

我要如何報名?
Q01:關於保留和報名方式是如何的呢?

我們沒有正式的保留程序,但如果您有興趣,請盡早通知我們,以便我們和您聯絡。報名採付訂金的方式,付訂金後即屬報名。注意護照的期限(有效期限必須超過九個月)。

其他注意事項 ?

為了確保旅程當中每一位旅客舒適愉快, 請避免不恰當或令人不悅的舉止或言行, 例如宣傳政治立場或個人宗教信仰

其他未及詳載之處,悉依中華民國法律規定。